Protection de vos informations
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026.
1. Responsable du traitement
MADYCLEAR est responsable de l’utilisation des informations transmises dans le cadre des demandes de devis et des prestations de nettoyage textile et des prestations destinées aux professionnels.
Contact : contact@madyclear.fr — 06 96 01 70 07.
2. Informations concernées
Selon votre demande, vous pouvez communiquer votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail facultative, votre commune, le type de textile, les dimensions, la description des taches ou odeurs ainsi que des photographies envoyées dans WhatsApp.
Pour une demande professionnelle, vous indiquez également votre entreprise ou organisme, le service souhaité, le type de besoin, le site concerné, vos contraintes et, si vous le souhaitez, un créneau. L’adresse e-mail reste facultative.
3. Utilisation des informations
Ces informations servent uniquement à comprendre votre besoin, établir un diagnostic préalable, préparer un devis, organiser un rendez-vous, réaliser la prestation et assurer le suivi de la relation client.
4. Formulaire, outil client et WhatsApp
Lorsque vous envoyez le formulaire, les informations sont d’abord enregistrées dans l’outil client sécurisé de MADYCLEAR, hébergé sur Supabase. Une notification est ensuite transmise par FormSubmit à la messagerie de MADYCLEAR (Gmail), avec une copie à contact@madyclear.fr, afin de traiter votre demande. En cas d’échec de la notification, la demande reste enregistrée et l’envoi peut être réessayé. Pour le formulaire d’estimation textile, WhatsApp s’ouvre ensuite pour vous permettre d’envoyer les photographies utiles. Le formulaire professionnel affiche une confirmation sur le site ; le contact par WhatsApp reste facultatif. À partir de cette étape, les données sont également traitées selon les conditions et la politique de confidentialité de WhatsApp.
5. Base juridique
Le traitement d’une demande de devis repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. Les informations nécessaires à une prestation ou à sa facturation sont ensuite traitées pour l’exécution du contrat et le respect des obligations légales applicables.
6. Destinataires
Les informations sont accessibles à MADYCLEAR et aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, de l’outil client, des alertes et de la messagerie. Lorsque vous utilisez WhatsApp, elles sont également traitées par ce service. Elles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
7. Durée de conservation
Les demandes sans suite sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus utiles, au plus tard douze mois après le dernier échange. Les informations relatives aux clients et les documents de facturation peuvent être conservés pendant les durées nécessaires à la relation commerciale et aux obligations légales.
8. Discrétion au domicile et photographies
En intervenant chez vous, MADYCLEAR entre dans votre espace privé. Nous nous engageons à respecter votre intimité, votre logement et la confidentialité de chaque intervention. Aucune information, photographie ou détail concernant votre domicile ne sera partagé sans votre autorisation explicite.
Les photographies réalisées pour le diagnostic ou le suivi de la prestation restent confidentielles. Toute utilisation à des fins de communication, de présentation avant/après ou de publication nécessite l’accord préalable du client.
9. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, ainsi que la limitation ou l’opposition à certains traitements, en écrivant à contact@madyclear.fr. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
10. Cookies et mesure d’audience
Le site n’utilise actuellement aucun cookie publicitaire, outil d’analyse d’audience ou traceur marketing. Si de tels outils sont ajoutés ultérieurement, cette politique sera mise à jour et un mécanisme de consentement sera mis en place lorsque la réglementation l’exige.
11. Hébergement et sécurité
Le site est publié au moyen de Vercel. Les demandes de devis sont enregistrées dans une infrastructure Supabase protégée. FormSubmit assure la transmission des notifications vers notre messagerie Gmail. Des journaux techniques de connexion peuvent être traités par ces prestataires pour assurer la sécurité et le fonctionnement du service. MADYCLEAR limite les accès aux informations reçues et les conserve uniquement pendant la durée nécessaire.